Água

Perguntas Frequentes

Você pode pagar a sua TBO nos seguintes locais:

  • Terminais de auto-atendimento (Caixa Eletrônico):
    • Banco do Brasil 
    • Banco Itaú
    • Banco Bradesco
    • Caixa Econômica Federal
  • ​Casas Lotéricas
  • Agências dos Correios
  • Pague Fácil

Você ainda pode pagar sua TBO através do sistema de débito automático em conta corrente nos seguintes bancos:

  • Banco Bradesco
  • Banco do Brasil
  • Banco Itaú
  • Caixa Econômica Federal

  • Identidade
  • CPF
  • Aprovação do projeto junto a Secretaria de Patrimônio.
  • Documento fornecido pela fiscalização e posturas com o número do imóvel.
  • O número deverá estar afixado em local visível para que a equipe do SEMAE possa localizar o imóvel.
  • Cupom ou nota fiscal comprovando a compra do material a ser utilizado para a ligação:
    • 1 registro de esfera de meia polegada galvanizado;
    • 1 NIP de meia polegada galvanizado;
    • 1 registro de pena d'água;
    • 1 luva de união de rosca.

Muita gente relaciona a coloração esbranquiçada da água com a dosagem adicional de cloro ou ar na rede. Isto não é verdade.

A água esbranquiçada é motivada pela presença de microbolhas resultantes da pressão da água na tubulação, no instante da abertura da torneira. Se você deixar essa água num copo por um ou dois minutos, ela volta a ficar incolor e transparente.

Com o intuito de gerar praticidade para os contribuintes, o SEMAE formalizou um convênio com as agências bancárias Bradesco, Itaú, Caixa Econômica Federal e Banco do Brasil, a fim de permitir que o pagamento da TBO possa ser realizado através de débito automático. 

Ao autorizar a cobrança em débito automático você irá poupar o seu tempo, e não precisará esperar a entrega dos correios, evitando assim que o pagamento seja feito em atraso.

Para colocar sua TBO em débito automático vá até a sua agência e solicite a seu cadastro. Você não precisa ser proprietário do imóvel. E se você ainda possui débitos em atraso, procure o SEMAE para negociar o pagamento de sua dívida. 

Sim. Disponibilizamos visitas para as instituições de ensino e empresas que desejam conhecer de perto as Estações de Tratamento de Água. As visitas são orientadas por monitores, engenheiros e técnicos da Equipe de Controle de Qualidade de Água e Educação Ambiental do SEMAE-OP. Os visitantes podem assim observar as etapas do processo de tratamento de água.

Estações que Recebem Visita:

  • ETA Itacolomi - SEDE
  • ETA Antônio Pereira – Distrito de Antônio Pereira
  • ETA Vila Alegre – Cachoeira do Campo

Dias e Horários:
Terça-feira e quarta-feira, no período da manhã (9h) ou da tarde (13h).

Exigências:

  • O pedido de visita deve ser feito com antecedência mínima de 10 (dez) dias úteis;
  • Número máximo de visitantes por visita: 30 pessoas;
  • O grupo de visitantes deverá ser acompanhado por um responsável visitante e por um técnico da unidade a ser visitada.

Como Solicitar a Visita:

  • Primeiro contato: via telefone para informar as datas e estações disponíveis;
  • Segundo contato: o interessado deve encaminhar, por e-mail um ofício solicitando o agendamento. Deve constar neste ofício o nome da instituição ou empresa, a série dos alunos (no caso de instituições de ensino), idade, número de visitantes, dia, local e contatos.
  • Após o recebimento do ofício, o Controle de Qualidade de Água faz uma autorização, assinada pela Supervisora, com ciência do Superintendente e da Assessora de Comunicação, e a encaminha ao solicitante por e-mail. O solicitante deve imprimir essa autorização e levá-la no dia da visita.

Regras para a Visita:

  • Para a segurança dos visitantes, é preciso a utilização de calças compridas, blusas e camisas com mangas (não deixar à mostra axilas e barriga) e sapatos fechados sem salto. Pessoas com cabelos compridos deverão prendê-los.

Observações: 

  • Os visitantes que não estiverem devidamente trajados não poderão acessar a área operacional das estações.
  • Em caso de chuvas ou tempo instável no dia da visita previamente agendada a mesma deverá ser remarcada, por questões de segurança.
  • A autorização, encaminhada pela Supervisora de Controle de Qualidade de Água, deve ser entregue no dia da visita. Em caso contrário, não será permitida a entrada.
  • É proibido fazer filmagens e fotografias nos locais de visita.

 

Contato:
Responsável pelo agendamento: Viviane Pires - Supervisora de Controle de Qualidade de Água.
Telefones: 3559-3237 / 8323-1497
Email: viviane.pires@semaeop.mg.gov.br

Sim. Desde que haja acesso para o trator tanque com bomba de sucção. Os interessados devem se dirigir ao setor de atendimento SEMAE, na Rua Mecânico José Português, 240 - São Cristóvao, ou ligar no (31) 3559-3237 e solicitar o serviço.

Para alterar o usuário basta procurar o atendimento do SEMAE na Rua Mecânico José Português, 240 - São Cristóvao,  com uma conta de água, RG e CPF.

É simples e rápido.

Caso os extravios estejam acontecendo com freqüência informe ao SEMAE possível erro de endereço.

Outras possibilidades: 

  • Se sua residência não possui a caixa de correios, o SEMAE não se responsabiliza por extravios ou perdas; Verifique se esta caixa possui acesso fácil; 
  • Verifique se a numeração do imóvel está correta e legível.
  • Se sua residência possui cachorro, verifique se ele não a destruiu.
  • Chuva e vento pode ser o motivo do extravio de conta.

A 2ª via pode ser retirada na sede do SEMAE na Rua Mecânico José Português, 240 - Bairro São Cristóvao, ou pelo site acessando a Agência Virtual utilizando seu identificador eletrônico que consta na TBO.

Economizar água é esbanjar inteligência. Hábitos mudados, vantagens para todos.

  • Se uma pessoa escova os dentes em cinco minutos com a torneira não muito aberta, gasta 12 litros de água (casa)/80 litros (apartamento). No entanto, se molhar a escova e fechar a torneira, enquanto escova os dentes, e ainda, enxaguar a boca com um copo de água, consegue economizar mais de 11,5 litros de água (casa)/79 litros (apartamento). Isso pode ser multiplicado pelo número de pessoas na casa e, depois, por 30 dias, para se ter uma idéia da economia.
  • Ao fazer a barba em 5 minutos, com a torneira meio aberta, pode-se chegar a gastar até 12 litros de água (casa)/80 litros (apartamento). Muita água seria economizada colocando um tampão na pia e fazendo do lavatório um tanquinho. Assim o gasto de água para fazer a barba cai para 2 litros.
  • Banho de ducha por 15 minutos, com o registro meio aberto, consome 135 litros (casa)/243 litros (apartamento). Se fechar o registro enquanto se ensaboa, diminuindo o tempo do banho para 5 minutos, o consumo cai para 45 litros (casa)/81 litros (apartamento).
  • No caso de banho com chuveiro elétrico, também em 15 minutos, com o registro meio aberto, são gastos 45 litros (casa)/144 litros (apartamento). Com os mesmos cuidados que com a ducha, o consumo cai para 15 litros (casa)/48 litros (apartamento).
  • Lavando-se a louça com a torneira da pia meio aberta durante 15 minutos, gastam-se 117 litros de água (casa)/243 litros (apartamento). Medidas práticas para gastar somente 20 litros:
    • Limpe os restos dos pratos e panelas com uma escova e jogue no lixo. 
    • Coloque água na cuba até a metade para ensaboar. Enquanto isso, feche a torneira.
    • Coloque água novamente para enxaguar.
  • Lavadora de louças com capacidade para 44 utensílios e 40 talheres (para 6 pessoas), gasta 40 litros (casa e apartamento). Por isso, o ideal é ser utilizada somente quando estiver cheia e não com poucos utensílios.
  • Lavar roupa numa lavadora com capacidade para 5 quilos, gasta 135 litros (casa e apartamento). o ideal é usar a máquina quando estiver com sua capacidade total.
  • Já um tanque com a torneira meio aberta por 15 minutos pode chegar a gastar 279 litros (casa e apartamento). Por isso, o melhor é deixar acumular roupa, colocar a água no tanque para ensaboar, deixando a torneira fechada. Depois, colocar a água para enxaguar. E que tal utilizar a água usada do tanque para lavar o quintal?